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2026-01-09 09:52:52 -

越來越多企業選擇 WhatsApp 作為與客戶溝通的重要管道，但實際操作後卻發現成效不如預期。訊息明明成功送出，顧客卻只是已讀、不點擊、不回覆，轉換率持續偏低。問題不一定出在平台，而是在於 WhatsApp群發的使用方式，早已讓消費者產生疲乏感。訊息過多，顧客為何只忽略你的內容？在即時通訊高度普及的情況下，用戶每天接收大量個人與商業訊息。如果群發內容缺乏相關性、時機不對或過於制式，很容易被快速滑過。當訊息無法在第一眼清楚傳達價值，顧客自然選擇沉默。透過更有策略的 WhatsApp群發，企業才能避免無差別轟炸，讓訊息真正與客戶需求產生連結。投入人力與時間，卻換不到實際轉換不少企業將 WhatsApp 視為免費或低成本工具，卻忽略了背後的人力管理與內容成本。若群發策略不清楚，只追求發送數量，反而容易降低帳號信任度，影響後續訊息的送達與互動表現。善用 WhatsApp群發...

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